網(wǎng)站上門窗產(chǎn)品的低價(jià)確實(shí)很誘惑人。但網(wǎng)絡(luò)上門窗買賣的背后，不僅隱藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，還存在大量的欺詐。照片與實(shí)物顏色差異過(guò)大、實(shí)物材質(zhì)與網(wǎng)上描述不符、收貨后才發(fā)現(xiàn)有破損但不能獲賠、不送貨到家、安裝售后缺失等一系列問(wèn)題都逐漸暴露出來(lái)。

門窗行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)面臨諸多困擾：

     困擾一：網(wǎng)絡(luò)虛擬性與消費(fèi)者眼見(jiàn)為實(shí)的購(gòu)物習(xí)慣

網(wǎng)上商城的門窗，雖然系列眾多、款式豐富、風(fēng)格各異、價(jià)格便宜，這給消費(fèi)者提供了足不出戶也能精挑細(xì)選的機(jī)會(huì)。但是，習(xí)慣了眼見(jiàn)為實(shí)的中國(guó)消費(fèi)者，在沒(méi)有對(duì)實(shí)物零距離接觸的情況下就實(shí)現(xiàn)購(gòu)買的消費(fèi)習(xí)性還沒(méi)有完全形成。這就迫使門窗商家不得不采用“電子商務(wù)+實(shí)體店”的經(jīng)營(yíng)模式。

     困擾二：線上交易與落地服務(wù)怎樣對(duì)接

門窗業(yè)電子商務(wù)目前未能被廣泛接受的根本原因之一是：線上交易與落地服務(wù)尚沒(méi)有實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，這大大制約了電子商務(wù)的快速發(fā)展。因此，解決辦法是：商家建立完整的售后服務(wù)系統(tǒng)，并提供送貨上門、免費(fèi)安裝、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，以及維護(hù)維修、零配件更換等及時(shí)的售后服務(wù)。

     困擾三：網(wǎng)上價(jià)格與實(shí)體店價(jià)格怎樣協(xié)調(diào)

     門窗企業(yè)多采用經(jīng)銷商、代理商加盟體系，各地實(shí)體店價(jià)格也會(huì)有所差異，商家在網(wǎng)上以低價(jià)吸引消費(fèi)者的同時(shí)，必然會(huì)對(duì)經(jīng)銷商、代理商的價(jià)格體系形成沖突。協(xié)調(diào)這一沖突的辦法是商家在發(fā)展經(jīng)銷商、代理商時(shí)，必須將網(wǎng)上價(jià)格體系進(jìn)行全面告知，這樣，經(jīng)銷商或代理商在定價(jià)時(shí)就不會(huì)太過(guò)離譜，二種價(jià)格將會(huì)相對(duì)得到協(xié)調(diào)。大家都知道，實(shí)體店價(jià)格=出廠價(jià)+物流費(fèi)+商業(yè)物業(yè)租金+物管費(fèi)+廣告費(fèi)+管理費(fèi)+財(cái)務(wù)費(fèi)用+稅費(fèi)+合理利潤(rùn)，消費(fèi)者對(duì)實(shí)體店價(jià)格與網(wǎng)上價(jià)格的適度差異是可以接受的。

門窗企業(yè)突破之道——誠(chéng)信為本：

樹立誠(chéng)信的品牌形象

     雖然網(wǎng)購(gòu)已被眾多消費(fèi)者認(rèn)可，可由于門窗選擇的特殊性，網(wǎng)購(gòu)門窗還是有一部分人接受不了。門窗是一種價(jià)高體積大且使用年限較長(zhǎng)的商品，在選擇時(shí)一定要親自感覺(jué)后才可以買，網(wǎng)上不可觸摸，所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知，可有的商家為了提高銷量而虛報(bào)門窗的材質(zhì)。所以要想讓更多的消費(fèi)者接受網(wǎng)購(gòu)門窗，網(wǎng)銷商在網(wǎng)絡(luò)中一定要用真實(shí)的面貌與消費(fèi)者交流，要還原門窗的本來(lái)容貌，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品為自己樹立一個(gè)良好的形象。

注重導(dǎo)購(gòu)手法的創(chuàng)新

     很多消費(fèi)者在選購(gòu)門窗時(shí)，事先沒(méi)有一個(gè)清晰的方向，在逛門窗商場(chǎng)時(shí)如果看見(jiàn)合眼緣的，摸摸質(zhì)量或詢問(wèn)門窗導(dǎo)購(gòu)，然后再做決定。但是在網(wǎng)絡(luò)因?yàn)椴荒苡H手觸摸，所以消費(fèi)者選擇時(shí)除了查看門窗的圖片，就是客服的介紹。

     現(xiàn)在的門窗網(wǎng)銷市場(chǎng)蛋糕已被眾多商家分割，因此要想有更高的業(yè)績(jī)，此時(shí)客服人員就不能僅僅擔(dān)負(fù)著門窗介紹者的角色，而要充當(dāng)一個(gè)家居設(shè)計(jì)者的角色，也即是要根據(jù)顧客居室的裝修風(fēng)格為其介紹適合的門窗。

建立完善的物流運(yùn)輸服務(wù)

     一直以來(lái)，阻礙門窗網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的就是缺乏完善的物流運(yùn)輸服務(wù)，門窗是一種特殊的商品，不管是在商城購(gòu)買還是網(wǎng)上購(gòu)買，運(yùn)輸都是一個(gè)難題，而且大多網(wǎng)銷商都沒(méi)有自己的物流體系，而是交由其他物流公司，一旦運(yùn)輸中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)賣家與物流就會(huì)互相推卸，終受傷的是顧客，這也就打消消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的興致。

報(bào)價(jià)應(yīng)分明

     門窗行業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)用必然會(huì)對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體店銷售帶來(lái)一定影響，報(bào)價(jià)就是為重要的方面。門窗企業(yè)要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就要有明確的報(bào)價(jià)體系，隨著電子商務(wù)的發(fā)展今后傳統(tǒng)的店面經(jīng)營(yíng)將越來(lái)越困難，門窗企業(yè)也應(yīng)緊跟時(shí)代潮流。